Häufige Fragen
Die Antworten auf allgemeine Fragen zu Konto, Sicherheit und Funktionsweise der Plattform.
Wie eröffne ich ein Hentsch Vault-Konto?
Die Plattform ist einem eingeschränkten Kundenkreis auf Einladung vorbehalten, im Rahmen einer bestehenden Vermögensverwaltungsbeziehung mit H. Hentsch Asset Management SA. Sie können über die Seite Konto beantragen einen Kontoeröffnungsantrag stellen; dieser wird von unseren Teams vor jeder tatsächlichen Eröffnung geprüft.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie den auf der Kontaktseite angegebenen Dienst mit Ihrem Namen und der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen erfolgt kein Zurücksetzen über einen anderen Kanal.
Sind meine digitalen Vermögenswerte sicher?
Die als Sicherheit hinterlegten Stablecoins und das tokenisierte Gold werden von einem zugelassenen Anbieter für die Verwahrung digitaler Vermögenswerte aufbewahrt, getrennt von H. Hentsch Asset Management SA, spezialisiert auf die sichere Verwahrung von Krypto-Assets im Auftrag Schweizer Finanzinstitute. Details finden Sie auf der Seite Regulierung, Abschnitt 3.
Welche Netzwerke und Vermögenswerte werden als Sicherheit akzeptiert?
Vorerst nur das Ethereum-Netzwerk. Die Details der akzeptierten Vermögenswerte (Stablecoins, tokenisiertes Gold, ETH, tokenisierte Industriemetalle) und ihrer Bewertung finden Sie auf der Seite So funktioniert es.
Wie hoch ist die Kreditquote und wie hoch sind die tatsächlichen Gebühren?
350% des hinterlegten Betrags zum zum Zeitpunkt der Hinterlegung geltenden Satz, mit einer Bearbeitungsgebühr von 2% und einem jährlichen Zinssatz auf den tatsächlich genutzten Kredit. Die genauen Zahlen, einschließlich eines Beispiels für die Gesamtkosten, finden Sie auf der Seite Preise.
Wie funktioniert die automatische Rückzahlung und das Liquidationsrisiko?
Ein Teil des genutzten Kredits kann automatisch durch die reale Wertsteigerung Ihrer Sicherheit zurückgezahlt werden, gedeckelt auf 60%. Umgekehrt kann ein starker Wertverfall der Sicherheit zu deren Liquidation führen. Der vollständige Mechanismus, mit Zahlenbeispielen, findet sich auf der Seite Rendite.
Was passiert bei Zweifeln an meiner Identität (KYC)?
Solange Ihr Identitätsverifizierungsstatus nicht bestätigt ist, ist keine Finanzoperation (Generierung einer Einzahlungsadresse, Einzahlung, Kreditgewährung) möglich. Details finden Sie auf der Seite So funktioniert es.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Richten Sie Ihre Beschwerde an den auf der Kontaktseite angegebenen Kontakt. Falls keine gütliche Einigung erzielt wird, können Sie sich an die zuständige Vermittlungsstelle wenden, die auf der Seite Regulierung, Abschnitt 6, angegeben ist.
Eine genauere Frage?
Jedes große Thema hat seine eigene detaillierte Seite mit eigenen häufigen Fragen: So funktioniert es, Rendite, RWA-Strategie und Preise. Für alle anderen Fragen bleibt die Seite Kontakt der direkteste Ansprechpunkt.