Vanliga frågor
Svaren på allmänna frågor om kontot, säkerheten och hur plattformen fungerar.
Hur öppnar man ett Hentsch Vault-konto?
Plattformen är förbehållen en begränsad kundkrets, på inbjudan, inom ramen för en befintlig kapitalförvaltningsrelation med H. Hentsch Asset Management SA. Du kan lämna en kontoansökan från sidan Ansök om konto; den granskas av våra team innan ett faktiskt konto öppnas.
Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?
Kontakta den avdelning som anges på kontaktsidan med ditt namn och den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Av säkerhetsskäl görs ingen återställning via någon annan kanal.
Är mina digitala tillgångar säkra?
De stablecoins och det tokeniserade guld som sätts in som säkerhet förvaras av en auktoriserad leverantör av förvaring av digitala tillgångar, skild från H. Hentsch Asset Management SA, specialiserad på säker förvaring av kryptotillgångar för schweiziska finansinstituts räkning. Detaljer finns på sidan Reglering, avsnitt 3.
Vilka nätverk och tillgångar accepteras som säkerhet?
Endast Ethereum-nätverket för närvarande. Detaljerna om accepterade tillgångar (stablecoins, tokeniserat guld, ETH, tokeniserade industrimetaller) och deras värdering finns på sidan Så fungerar det.
Vad är kreditkvoten och vilka är de verkliga avgifterna?
350% av det pantsatta beloppet till den ränta som gäller vid tidpunkten för låsningen, med en uppläggningsavgift på 2% och en årlig ränta på den faktiskt använda krediten. De exakta siffrorna, inklusive ett exempel på totalkostnad, finns på sidan Priser.
Hur fungerar den automatiska återbetalningen och likvidationsrisken?
En del av den använda krediten kan återbetalas automatiskt genom säkerhetens verkliga värdeökning, begränsad till 60%. Omvänt kan en kraftig värdeminskning av säkerheten leda till att den likvideras. Hela mekanismen, med räkneexempel, finns på sidan Avkastning.
Vad händer om det finns tvivel om min identitet (KYC)?
Ingen finansiell transaktion (generering av insättningsadress, insättning, kreditbeviljande) är möjlig så länge din identitetsverifieringsstatus inte är bekräftad. Detaljer finns på sidan Så fungerar det.
Hur lämnar jag ett klagomål?
Skicka ditt klagomål till den kontakt som anges på kontaktsidan. Om ingen uppgörelse i godo nås kan du vända dig till det behöriga medlingsorganet, som anges på sidan Reglering, avsnitt 6.
En mer specifik fråga?
Varje stort ämne har sin egen detaljerade sida, med sina egna vanliga frågor: Så fungerar det, Avkastning, RWA-strategi och Priser. För alla andra frågor är sidan Kontakt fortfarande den mest direkta ingången.