Veelgestelde vragen
De antwoorden op algemene vragen over de account, de veiligheid en de werking van het platform.
Hoe open ik een Hentsch Vault-account?
Het platform is voorbehouden aan een beperkte klantenkring, op uitnodiging, in het kader van een bestaande vermogensbeheerrelatie met H. Hentsch Asset Management SA. U kunt via de pagina Account aanvragen een accountaanvraag indienen; deze wordt door onze teams onderzocht voordat een daadwerkelijke opening plaatsvindt.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Neem contact op met de dienst vermeld op de Contactpagina, met vermelding van uw naam en het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Om veiligheidsredenen wordt geen enkele reset via een ander kanaal uitgevoerd.
Zijn mijn digitale activa veilig?
De als onderpand gestorte stablecoins en getokeniseerd goud worden bewaard door een erkende aanbieder van bewaring van digitale activa, losstaand van H. Hentsch Asset Management SA, gespecialiseerd in de veilige bewaring van crypto-activa namens Zwitserse financiële instellingen. Details staan op de pagina Regelgeving, sectie 3.
Welke netwerken en activa worden als onderpand geaccepteerd?
Voorlopig alleen het Ethereum-netwerk. De details van de geaccepteerde activa (stablecoins, getokeniseerd goud, ETH, getokeniseerde industriële metalen) en hun waardering staan op de pagina Hoe het werkt.
Wat is de kredietratio en wat zijn de werkelijke kosten?
350% van het verpande bedrag tegen het op het moment van vergrendeling geldende tarief, met afsluitkosten van 2% en een jaarlijkse rente op het daadwerkelijk gebruikte krediet. De precieze cijfers, inclusief een voorbeeld van de totale kosten, staan op de pagina Tarieven.
Hoe werken de automatische aflossing en het liquidatierisico?
Een deel van het gebruikte krediet kan automatisch worden afgelost door de reële waardestijging van uw onderpand, met een maximum van 60%. Omgekeerd kan een sterke waardevermindering van het onderpand tot liquidatie leiden. Het volledige mechanisme, met cijfervoorbeelden, staat op de pagina Rendement.
Wat gebeurt er bij twijfel over mijn identiteit (KYC)?
Zolang uw identiteitsverificatiestatus niet is bevestigd, is geen enkele financiële handeling (genereren van een stortingsadres, storting, kredietverlening) mogelijk. Details staan op de pagina Hoe het werkt.
Hoe dien ik een klacht in?
Richt uw klacht aan het contact vermeld op de Contactpagina. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kunt u zich wenden tot de bevoegde bemiddelingsinstantie, vermeld op de pagina Regelgeving, sectie 6.
Een specifiekere vraag?
Elk groot onderwerp heeft zijn eigen gedetailleerde pagina, met eigen veelgestelde vragen: Hoe het werkt, Rendement, RWA-strategie en Tarieven. Voor elke andere vraag blijft de pagina Contact het meest directe aanspreekpunt.